Wevox(ウィボックス)【組織づくり応援チャンネル】
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wevoxのカスタマーサクセスが自分たちのチームのスコアを見て考えてみた。
こんにちは!wevoxカスタマーサクセスのナタリーです!
先日カスタマーサクセスの3人でランチに行きまして、
さっくりと自分たちのチームの結果をみながら議論しました。
私たちのチームではカスタマーサクセス(以下CS)内での比較をすることに。
他のチームとの比較よりも自分たちの中で比較する方がなんとなくしっくりきまして。
ほうほう。全体のエンゲージメント自体はわずかながら上がっているようで
ちょっとした日々の工夫で、良いチームは作ることができる!~wevoxチームでやっていること~
wevoxカスタマーサクセスのMikiです。私自身は2009年に新卒3期生としてアトラエに入社をしました。Greenの新規営業、既存営業、yentaの前身のJobshareのビジネスサイドを経て、2017年10月より組織の状態を可視化するサービスwevoxのカスタマーサクセスの立ち上げを行ってきました。
wevoxが立ち上がってから1年半ですが、最初は少人数のチームでしたが、段階的に仲間が増えて
【イベントレポート】ユーザー様のお声から実現!インターネット広告企業交流会
こんにちは!wevoxカスタマーサクセスのナタリーです!
wevox利用企業様より、「弊社と同業界の企業と話がしてみたい!」とのお声をいただきまして、先週インターネット広告企業の交流会を開催しました。
今回は簡単に、イベントの概要とその様子をお伝えします。
お酒片手にイベントスペースに集まっていただき、簡単に今回のイベントについてお伝えした後、3つのグループに分かれていただき、6~7人のグルー
「We are the team.」とチーム全員が言える組織に
あけましておめでとうございます!
wevoxの2018年は、チーム一同"Customer Success"に力を入れたり、チームメンバーが増えたり、コアとなる機能を開発・リリースしたりと、飛躍の年になりました。
どんな2018年だったか振り返ってみました。
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2017年5月のリリースから、約1年半で500社以上の企業様がwevoxを活用して頂いてまして、550万件以上の回答データが集